Termeni și Condiții

Ultima actualizare: Ianuarie 2025

1. Introducere și definiții

Bine ați venit pe site-ul Foodnix! Acești Termeni și Condiții reglementează utilizarea serviciilor noastre de planificare a meselor și consultanță nutrițională. Prin accesarea sau utilizarea serviciilor noastre, sunteți de acord să respectați acești termeni.

Definiții importante:

  • "Foodnix", "noi", "nouă" - se referă la serviciul de planificare a meselor Foodnix
  • "Client", "dumneavoastră" - persoana care utilizează serviciile noastre
  • "Servicii" - toate serviciile oferite de Foodnix, inclusiv planificare mese, consultanță, educație
  • "Site" - website-ul foodnix.ro și toate paginile asociate
  • "Plan alimentar" - documentele personalizate cu meniuri și recomandări nutriționale

2. Descrierea serviciilor

Foodnix oferă servicii educaționale și de consultanță în domeniul planificării meselor și alimentației echilibrate. Serviciile noastre includ:

Servicii de planificare

  • Planuri personalizate de mese săptămânale
  • Liste de cumpărături optimizate
  • Rețete adaptate preferințelor personale
  • Ghiduri pentru organizarea timpului

Consultanță și educație

  • Sesiuni de consultanță individuală
  • Educație despre echilibrul nutrițional
  • Suport pentru dezvoltarea obiceiurilor sănătoase
  • Materiale educaționale actualizate

⚠️ Notă importantă

Serviciile Foodnix au caracter educativ și informativ. Nu înlocuiesc sfatul medical profesionist și nu constituie tratament medical pentru nicio afecțiune.

3. Înregistrarea și contul de utilizator

3.1 Cerințe pentru înregistrare

Pentru a beneficia de serviciile complete Foodnix, trebuie să vă înregistrați un cont furnizând informații corecte și actualizate. Vă angajați să mențineți confidențialitatea datelor de acces.

3.2 Responsabilități

  • Să furnizați informații exacte și actualizate despre preferințe alimentare și obiective
  • Să nu partajați datele de acces cu alte persoane
  • Să notificați orice utilizare neautorizată a contului
  • Să respectați instrucțiunile și recomandările primite

3.3 Suspendarea contului

Ne rezervăm dreptul de a suspenda sau închide conturile care încalcă acești termeni sau sunt utilizate în mod necorespunzător.

4. Prețuri și plăți

4.1 Structura prețurilor

Prețurile pentru serviciile Foodnix sunt afișate în lei români (RON) și includ TVA-ul aferent. Prețurile pot fi actualizate periodic, dar modificările nu afectează serviciile deja contractate.

4.2 Modalități de plată

Plăți online acceptate

  • Card bancar (Visa, MasterCard)
  • Transfer bancar online
  • PayPal și alte portofelele digitale

Alte opțiuni

  • Virament bancar tradițional
  • Plată în tranșe (pentru anumite pachete)
  • Facturare pentru companii

4.3 Politica de rambursare

Oferim rambursarea integrală în primele 14 zile de la contractarea serviciului, dacă nu sunteți mulțumit. După această perioadă, rambursarea se face proporțional pentru serviciile neprestate.

5. Proprietate intelectuală

5.1 Conținutul Foodnix

Toate materialele de pe site (texte, imagini, rețete, planuri de mese, logourile, designul) sunt proprietatea intelectuală a Foodnix și sunt protejate de legile dreptului de autor.

5.2 Utilizarea permisă

Aveți dreptul să:

  • Utilizați planurile de mese primite pentru uz personal
  • Salvați și imprimați materialele pentru familie
  • Partajați rezultatele obținute (nu materialele primite)
  • Accesați materiale educaționale pentru învățare personală

5.3 Utilizarea interzisă

Este strict interzis să:

  • Redistribuiți sau vindeți planurile de mese primite
  • Copiați metodologiile și sistemele noastre pentru uz comercial
  • Utilizați logo-ul sau marca Foodnix fără permisiune
  • Modificați sau alterați materialele primite pentru redistribuire

6. Limitări de responsabilitate

6.1 Natura serviciilor

Serviciile Foodnix sunt de natură educațională și informativă. Nu garantăm rezultate specifice de sănătate și nu ne asumăm responsabilitatea pentru consecințele aplicării recomandărilor noastre.

6.2 Consultarea medicală

⚠️ Important

Înainte de a începe orice program alimentar sau de a face modificări semnificative în dietă, este esențial să consultați un medic specialist, în special dacă aveți probleme de sănătate, alergii alimentare grave sau luați medicamente.

6.3 Limitări generale

  • Nu ne asumăm responsabilitatea pentru reacții adverse la anumite alimente
  • Nu garantăm compatibilitatea cu toate condițiile medicale
  • Recomandările sunt bazate pe informațiile furnizate de dumneavoastră
  • Rezultatele pot varia în funcție de particularitățile individuale

7. Confidențialitatea și protecția datelor

Protecția datelor dumneavoastră personale este o prioritate pentru noi. Procesarea informațiilor se face conform Politicii noastre de Confidențialitate și a reglementărilor GDPR.

Angajamentul nostru

  • Protecția strict confidențială a datelor de sănătate
  • Folosirea informațiilor doar pentru serviciile contractate
  • Securizarea tehnică și fizică a bazelor de date

Drepturile dumneavoastră

  • Acces la datele personale stocate
  • Rectificare și actualizare informații
  • Ștergerea datelor (dreptul la uitare)
  • Portabilitatea către alți furnizori

8. Încetarea serviciilor

8.1 Încetarea din inițiativa clientului

Puteți înceta serviciile în orice moment cu o notificare prealabilă de 7 zile. Veți primi acces la toate materialele până la sfârșitul perioadei plătite.

8.2 Încetarea din inițiativa Foodnix

Ne rezervăm dreptul de a înceta serviciile în cazul încălcării repetate a termenilor sau al comportamentului inadecvat față de echipa noastră.

8.3 Efectele încetării

  • Accesul la platforma online se suspendă după expirarea abonamentului
  • Materialele descărcate rămân disponibile pentru uz personal
  • Datele personale se păstrează conform politicii de confidențialitate
  • Obligațiile financiare rămân valabile până la încetare

9. Rezolvarea disputelor

9.1 Comunicare directă

Încurajăm rezolvarea oricăror probleme prin comunicare directă cu echipa noastră. Majoritatea situațiilor se pot rezolva prin dialog constructiv.

9.2 Procedura de reclamație

  1. Contactarea echipei de suport în scris (email sau formular)
  2. Descrierea detaliată a problemei și a soluției dorite
  3. Analizarea cazului de către echipa noastră în maximum 5 zile lucrătoare
  4. Comunicarea soluției sau a explicațiilor necesare

9.3 Jurisdicția

În cazul disputelor care nu pot fi rezolvate amiabil, se vor aplica legile României, iar jurisdicția aparține instanțelor competente din București.

10. Modificări ale termenilor

Ne rezervăm dreptul de a modifica acești Termeni și Condiții pentru a reflecta schimbările în serviciile oferite sau în legislația aplicabilă.

Procesul de actualizare:

  1. Publicarea noilor termeni pe site cu evidențierea modificărilor
  2. Notificarea clienților prin email cu 30 zile înainte de implementare
  3. Oferirea posibilității de încetare a serviciilor fără penalități
  4. Intrarea în vigoare a noilor termeni la data specificată

11. Contact și suport

Pentru întrebări despre acești termeni sau pentru suport tehnic:

Informații de contact

Email general: [email protected]

Suport tehnic: [email protected]

Telefon: +40 XXX XXX XXX

Program: Luni-Vineri, 9:00-17:00

Date legale

Denumire: Foodnix SRL

CUI: RO00000000

Nr. înregistrare: J00/0000/2025

Sediu: București, România

Prin utilizarea serviciilor Foodnix, confirmați că ați citit, înțeles și acceptat în totalitate acești Termeni și Condiții.